+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Причины возврата товаров продавцу

В связи с этим, разъясняем некоторые нюансы законодательства о защите прав потребителей. Действительно, в ряде случаев лишь по истечении некоторого времени мы понимаем, что приобретенный товар не подходит нам по каким-то параметрам, и радость от покупки может быть этим омрачена. Получается, что товар качественный, а что-то не так. Что же делать в этом случае? Неужели придется смириться с такой покупкой?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возвращаем бракованный товар продавцу с помощью юриста

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Причины возврата товара

Довольный клиент помогает увеличить прибыль торговой точки и рекомендует товар другим потребителям. Покупатель необдуманно берет в магазине товар, приносит его домой, потом долго удивляется, зачем он его купил. Знакомая ситуация. Причины возврата товара надлежащего качества самые разные: от настроения до агрессивного маркетинга и давления продавца.

Их буквально гипнотизируют в прямом смысле этого слова на совершение ненужной покупки. Легкомысленность покупателей иногда удивляет и поражает. Но все, как правило, заканчивается тем, что потребитель несет товар обратно в магазин. Этот сюжет описывает самую нерадостную причину излишней траты денег. Объяснение причин не требуется, если покупка была совершена дистанционно, то есть через интернет, по каталогам, Почтой России. На витринах и вывесках встречаются объявления продавцов, что товар не подлежит возврату.

Чтобы удостовериться, почитайте закон и познакомьтесь с перечнем товаров народного потребления, которые не подлежат возврату. При покупке заботливый продавец оповещает клиента дежурной фразой: — У вас в запасе есть две недели обменять или возвратить товар обратно в магазин.

Знание тонкостей о возможности отнести покупку назад породило домыслы, слухи и неправильную трактовку законов. Если намерены проститься с обновкой, передумали по известным вам причинам, учитывайте некоторые ограничения:. А вот отсутствие товарно-кассового чека или другого платежного документа не является основанием для удовлетворения просьбы покупателя о возврате или обмене. Список надлежащих товаров, на которые наложены ограничения возврата или обмена вызывают бесконечные споры.

Это значит, ни о каком возврате не может быть речи, даже если изделие имеет товарный вид, сохранились все ярлыки, чеки, упаковочная коробка и никогда покупка не использовалась. Товарные категории включают множество наименований. В ОКП общероссийский классификатор продукции найдете полный список товаров народного потребления. Проще уяснить, какие товары надлежащего качества можно вернуть. Их не так много, по сравнению с теми, на которые наложен запрет:. Продавец не должен возвращать деньги или обменивать на аналогичный товар только потому, что так захотелось покупателю.

В течение двух недель можно заменить изделие на аналогичную покупку, либо забрать деньги, если такого товара не оказалось. При соблюдении всех этапов, если деньги не будут возвращены, подавайте иск о защите прав потребителей. Один экземпляр передается продавцу вместе с товаром, другой — с подписью продавца остается у покупателя.

Кроме подписи, указывается полностью расшифровка фамилии, имени, отчества, должность и дата приема заявления, ставится штамп организации при наличии. Опыт работы юристом с года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей. Ваш e-mail не будет опубликован. Уведомить меня, о новых комментариях. Главная Информация для потребителей Причины возврата товара надлежащего качества. Причины возврата товара надлежащего качества Поделиться:.

Возврат товара требует четкого и ясного обоснования. Выдвигайте более серьезные аргументы. Пока оценок нет. Об авторе. Павел Полянский. Мы в соц.

Возврат и обмен товара: правила учета

Довольный клиент помогает увеличить прибыль торговой точки и рекомендует товар другим потребителям. Покупатель необдуманно берет в магазине товар, приносит его домой, потом долго удивляется, зачем он его купил. Знакомая ситуация. Причины возврата товара надлежащего качества самые разные: от настроения до агрессивного маркетинга и давления продавца.

Была ли вам полезна статья? Да Нет.

Начнем с того, что причины для возврата товара могут быть самыми разными. Может возвращаться как качественный товар, так и товар, к которому есть претензии. Возврат может происходить по инициативе как покупателя, так и продавца. Чаще всего возврат товара происходит по инициативе покупателя.

Условия обмена и возврата

Если последние будут знать свои права, то количество спорных или проблемных ситуаций сократится в несколько раз. Естественно, что большинство продавцов всячески противятся реализации покупателями подобного права. Плюс, в некоторых случаях покупатели требуют возврат средств совершенно неправомерно. До предъявления требований к продавцу, покупателю необходимо убедиться в том, что приобретенный им товар отвечает всем обязательным условиям. В соответствии со ст. Продовольственные товары в частности, продукты питания, лекарственные средства, и прочее , будучи качественными, не подлежат возврату ни при каких условиях. К примеру, если был приобретен пакет молока надлежащего качества, то его нельзя будет вернуть обратно или обменять на аналогичный.

Что необходимо знать, чтобы вернуть товар

Существенный недостаток товара — это неустранимый недостаток либо недостаток, требующий несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявленный неоднократно, либо появившийся вновь после его устранения. Воспользоваться этими правами потребитель может только в случае, если ненадлежащее качество не было оговорено продавцов при покупке. Если при покупке товара отдельные недостатки были оговорены, это не лишает потребителя права предъявить претензии по поводу других обнаруженных недостатков. Если у продавца отсутствует необходимый товар, замена товара ненадлежащего качества должна быть произведена в течение месяца со дня предъявления требований.

Однако, существуют условия, соблюдение которых обязательно при обмене товара надлежащего качества, а именно:.

.

Причины возврата товара надлежащего качества

.

.

.

Сроки, условия, причины отказа в возврате — в статье. 13 (2).jpg. Главная · Статьи; Возврат товара в магазин: все, что должен знать.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. pauperftedy

    Видео может и ничего но вот звуковая часть просто ужас. а нельзя было в тихом месте снять?